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改善服务

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发表于 2002-12-17 14:43:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
本人于12月13是打款190.60元至你们在网站上公布的邮储帐号,并于当天在网上填写了订货单,但填写了N次始终无法提交,无奈将订货内容发邮件至网上公布的邮件地址:sales@111k.com,隔一天后又发了一封邮件询问你们是否收到款,但一直没有回音,直至今天打电话0514-7820353,接电话的男士回答说他们一般不经常去看邮储的帐户,当我问起邮件的事他居然不知道你们网上公布的这个邮箱地址,请问你们的服务怎么会是这样?
发表于 2002-12-17 17:12:00 | 显示全部楼层

改善服务

如果我们的服务没有让您满意,我在这里向您道歉了。那个sales@111k.com的油箱已经不能使用了,那个邮件服务器不是我们自己的,我们也是用户,向服务供应商抱怨过多次,但对方还是没有能帮我们解决,所以那个油箱已经不用了,现在用的是asp999@yzcn.net。这在我们的订购服务栏目里已经说的很清楚了,而且论坛上的公告也作了说明,请您去论坛首页或者这个连接看一下。http://www.pannile.com/bbs2/cgi-bin/announcements.cgi#title1由于使用邮局储蓄帐户汇款的客户很少,所以我们一般只有看到客户的订单后才去检查那个帐户的。大部分客户都是使用邮局的传统汇款方式以及银行汇款。这次主要是邮箱的问题给您造成了麻烦,在此深表歉意,希望您能谅解。麻烦您再把订单填写一下,或者发EMAIL到asp999@yzcn.net,我们会尽快给你解决问题。
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